سياسة الاسترداد

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij YAWM vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden? Dan helpen we je graag. Lees hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourbeleid

1. Retourtermijn

Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om een artikel te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren

  • Artikelen moeten in originele staat zijn, ongedragen en ongewassen, met alle originele labels nog bevestigd.
  • Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn, of zonder originele labels worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor retour.

3. Uitgesloten artikelen

  • Om hygiënische redenen kunnen ondergoed en badkleding niet worden geretourneerd wanneer de hygiënische verzegeling na levering is verbroken.

4. Retourprocedure

  • Meld je retour aan via:
    https://shopify.com/75258167563/account
  • Na je retouraanmelding ontvang je van ons de retourinstructies.
  • Verpak de artikelen zorgvuldig en volg de ontvangen retourinstructies.

Terugbetalingen

1. Verwerking van terugbetalingen

  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan bericht per e-mail.
  • Wanneer je retour aan de voorwaarden voldoet, wordt het terug te betalen bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
  • Houd er rekening mee dat het na verwerking enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

2. Retourkosten

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen.
  • Bij een retourzending wordt €7,95 aan retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Meld je retour dan aan via dezelfde retourprocedure en geef aan welk artikel je graag wilt ontvangen.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij het vervangende artikel naar je toe, mits het gewenste artikel nog op voorraad is.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact met ons op via yawmofficial@hotmail.com.